Fragen & Antworten

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Ihre Bestellung wird gleich nach Eingang von uns bearbeitet. Lagernde Artikel werden in der Regel spätestens am Werktag nach Bestelleingang versandt.

Sollte Ihre Bestellung Artikel enthalten, deren Lieferzeit länger als 10 Tage beträgt, werden Ihnen diese kostenlos nachgesendet.

Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungsart Vorauskasse die Ware unser Lager erst nach Eingang Ihrer Überweisung verlässt.

Kann ich meine Bestellung umtauschen bzw. stornieren?

Kunden bzw. Besteller auf www.industrieklettershop.at, die im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können die Waren innerhalb 14 Tage nach Erhalt, an uns, ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Die Kosten für die Rückgabe der Ware, übernimmt zur Gänze der Kunde. Die Ware muss sich in Originalverpackung und ohne sichtbare Gebrauchspuren in „Neuem“ Zustand befinden. Je nach Zustand und Vollständigkeit wird der Kaufpreis zur Gänze oder mit Abschlägen ausbezahlt. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für kundenspezifisch angefertigt bzw. auf Kundenwunsch veränderte Waren.

Ist der Kunde Unternehmer, so ist ein Widerruf gänzlich ausgeschlossen.

Nähere Informationen finden Sie in unseren AGBs.

Sie vermissen ein Produkt in unserem Shop?

Wir möchten jedem Kunden die Möglichkeit geben, auf unser Sortiment Einfluss zu nehmen, und ziehen Ihre Wünsche gerne mit in unsere Planung ein.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Zahlen per Überweisung (Vorauskasse)
Sofortüberweisung
PayPal / Kreditkarte
Barzahlung bei Abholung
Nachnahme

Wie funktioniert die Mehrwertsteuererstattung / mehrwertsteuerfreie Lieferung bei Lieferungen ins Ausland?

Der Industrieklettershop bietet Ihnen Erstattung und Rücküberweisung der Mehrwertsteuer und Mehrwertsteuerfreie Lieferung. Dies geschieht in der Reihenfolge, dass Ihnen der im Bestellprozess des Onlineshops gezahlte Mehrwertsteuerbetrag rückerstattet wird oder Ihre Rechnung, bei der Zahlungsweise „Vorkasse“, ohne Mehrwertsteuer erstellt wird.

Lieferung in EU-Mitgliedsstaaten:
Für Kunden mit Rechnungs- und Lieferadresse in einem EU-Mitgliedsstaat gilt es, folgende Voraussetzung zu erfüllen:

Das Vorliegen einer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer. (Hinterlegen Sie Ihre Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer in Ihren Kundendaten oder geben Sie die Nummer im Zuge einer Online-Bestellung im Kommentarfeld an.)
Übereinstimmung der bei dem Industrieklettershop-Office hinterlegten Kundendaten mit den Daten der angegebenen Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer, insbesondere Firmierung und Adresse.
Erfolgreiche Gültigkeitsprüfung der Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer durch den Industrieklettershop beim Zentralamt für Steuern.

Sind diese Kriterien erfüllt, erstatten wir Ihnen bereits gezahlte Mehrwertsteuer entsprechend Ihrer Zahlungsweise, beziehungsweise erstellen wir bei der Zahlungsweise „Vorkasse“ Ihre Rechnung mehrwertsteuerfrei. Sie überweisen dann nur den Nettobetrag.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand innerhalb Österreichs:

Unter einem Bestellwert von € 350 berechnen wir eine Versandkostenpauschale von € 7,-.

Für den Versand per Nachnahme fällt eine zusätzliche Gebühr von € 4,- an.
Ab einem Bestellwert von € 350,- übernehmen wir für Sie die Versandkosten.

Versand außerhalb Östereichs (in EU-Länder):

Versand in Nachbarländer (ausgenommen Schweiz): € 14,-
Versand in andere EU-Länder: € 20,-
Nachnahme ist nur nach Österreich möglich.

Aus logistischen Gründen ist eine Lieferung in die Schweiz und nach Norwegen nicht möglich! Wir bitten um Ihr Verständnis!